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PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros pagos son procesados por PayU. Se aceptan pagos debito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.

La mayoría de nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño en oro o en plata de 24kt. Sin embargo, también manejamos algunos productos en enchape y en plata 925. Para conocer en qué material está elaborada una pieza, te invitamos a leer la descripción del producto.

Por el momento, ventas a través de nuestra pagina web están sujetas a territorio colombiano. Si quieres averiguar cómo hacer un pedido desde el exterior, envíanos un correo a sales@danielasalcedo.com

Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a www.fedex.com, selecciona tu zona e ingresa tu tracking number (guía) que recibirás en tu correo en  “Realizar Seguimiento”. Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a sales@danielasalcedo.com y te ayudaremos a comunicarte el estado de éste.

Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 10 días siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura. Se requiere presentar la factura. Los reembolsos son procesados por PayU del mismo modo que el pago original. Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.

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